PAQUETES INTERNET PARA EL HOGAR
En Clic Telecom te ofrecemos un servicio de Internet de acuerdo
a tus necesidades, elige el plan que mejor se adapte a tus
necesidades.
Si necesitas un plan
a tu medida ponte en contacto. Tenemos varias opciones para que
elijas.
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30 MB
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Soporte Técnico (Tiempo de respuesta hasta 72 Hrs)
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Numero de dispositivos conectado recomendados:
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4 dispositivos
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50 MB
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Soporte Técnico (Tiempo de respuesta entre 48 y 72 Hrs)
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Numero de dispositivos conectado recomendados:
-
5 dispositivos
Mejor opción en relación
Calidad/Precio
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100 MB
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Soporte Técnico (Tiempo de respuesta hasta 48 Hrs)
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Numero de dispositivos conectado recomendados:
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6 dispositivos
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Velocidad recomendada para VER NETFLIX EN 4K*
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200 MB
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Soporte Técnico VIP (Tiempo de respuesta hasta 24 Hrs)
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Numero de dispositivos conectado recomendados:
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8 o más dispositivos
Recomendado para Enviar y Reciber archivos pesados
*Netflix recomienda una velocidad de al menos 50 MB/s para la
reproducción de video en 4K (Ultra HD) sin perdida de
calidad.
COBERTURA DE FIBRA ÓPTICA
Actualmente ofrecemos servicio de internet por Fibra Óptica en
la siguientes comunidades.
La Barca
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La Barca, Centro
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Fraccionamiento La Castellana
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Fraccionamiento Bosques de la Rivera
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El Mirto
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La Paz de Ordaz
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Zalamea
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El Tarengo
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Portezuelo
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El Gobernador
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San Antonio de Rivas
Ayotlán
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Ayotlán, colonia La Tuna
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La Isla
Arandas
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Agua Negra
Seguimos creciendo, puedes llamarnos para ver si en tu comunidad
estaremos proximamente...
PREGUNTAS
FRECUENTES
En esta sección encontraras algunos de los procedimientos o dudas que regularmente tienen los clientes acerda de su servicio.
Para poderte atender de manera eficiente es necesario que te encuentres en tu domicilio.
1.-
Comunicate al área de Soporte Técnico,
a cualquiera de los siguientes teléfonos:
-
Teléfono fijo: (33) 5985-9932 opción 2 (Soporte Técnico)
2.- El personal de soporte técnico te pedira
realizar unas pruebas rutinarias, por
favor sigue al pie de la letras las instrucciones para
identificar de manera rápida tu problema.
3.- En caso de no poder solucionar tu problema se te asignara un número de folio, este es tu número de reporte el cuál sera tu respaldo para futuras aclaraciones, con este folio tendras la garantía de que recibiras la visita de un técnico en tu domicilio.
4.- En un lapso de 24 a 72 horas máximo,
recibiras una llamada de confirmación
para la visita de un técnico.
5.- El técnico
arrivara a tu domicilio para reparar el
problema.
6.- Al finalizar el reporte, el técnico te solicitara
una firma de conformidad para dar por
finalizado el proceso.
Puedes marcarnos por teléfono o visitarnos en nuestras
oficinas en los siguientes horarios:
SOPORTE TÉCNICO - (Atención Telefónica)
Lunes a Viernes: 8:00 A.M. a 9:00 P.M.
Sábado:
8:00 A.M. a 3:00 P.M.
CONTRATACIONES Y PAGOS (Oficina central)
Lunes a Viernes: 9:00 A.M. a 5:00 P.M.
Sábado:
9:00 A.M. a 3:00 P.M.
Nuestras oficinas estan en La Barca, Jalisco. Dirección
Hidalgo #690 Local 25.
La lentitud en el servicio puede depender de muchos
factores.
Lo primero es identificar si tu servicio
esta consumiendo el ancho de banda total del paquete que
contrataste:
Asegurate desdeconectar todos
tus dispositivos excepto aquel en donde vayas a realizar
la prueba de velocidad, despues visita este sitio:
¿Cuántos dispositivos puedo tener simultaneamente conectados de acuerdo a mi paquete?
Ten en cuenta que la velocidad que contrates se reparte
en todos tus dispositivos, por lo tanto si realizas una
prueba de velocidad mientras hay varios dispositivos
conectados en tu red, no vas a recibir una lectura
correcta en cuanto al total de velocidad que estas
recibiendo.
Para tener lecturas correctas en
necesario que solo el dispositivo donde se vaya. ser la
prueba este conectado, y sobre todo evitar estar
reproduciendo videos en una plataforma como Netflix o
Youtube, ya que estas son las que mas ancho de banda
consumen y pueden hacer que tus lecturas salgan en menos
de 1MB/s.
30MB BÁSICO - 50MB MULTIMEDIA
1080p
Ideal para reproducir contenido de video en
Streaming como Netflix o Disney+ en hasta 3
dispositivos simultáneamente en Full HD Definición
(1080p) y varios dispositivos utilizando servicios
de bajo consumo como WhatsApp o Facebook.
También
soporta 1 dispositivo reproduciendo video en
Streaming en resolución Full HD (1080p) y multiples
dispositivos navegando en aplicaciones de bajo
consumo.
Recomendado para familias de
hasta 4 integrantes.
A partir de Mayo de
2023, nuestros paquetes más básicos permiten la
reproducción de contenido Full HD en varios
dispositivos sin problemas de carga.
100MB Ultra
4K
Estos paquete es recomendado para las personas que
cuentan con un equipo capaz de reproducir contenido
en Ultra Alta Definición (4K).
Al estar
reproduciendo contenido en 4K de servicios de
streaming aun podras tener simultáneamente conectado
multiples dispositivos utilizando aplciaciones de
bajo consumo sin ningun inconveniente.
Recomendado
para familias de mas de 4 integrantes que consumen
contenido en Streaming simultaneamente.
200MB Premium
GAMERS
El paquete de hogar mas veloz, con este paquete
podras estar haciendo cualquier tipo de actividad
sin problemas, contenido en 4K, descargas de
videojuegos, subir contenido a redes sociales, envio
de archivos pesados.
Recomendado para
familias grandes en las cuales cada integrante
cuenta con su propio dispositivo para consumo de
contenido,
personas quienes
tienen consolas de videojuegos de última generación
que requieren descargar juegos pesados, o creadores
de contenido que contantemente suben archivos
pesados a plataformas como youtube.
A SOLO UN CLIC DE DISTANCIA
Comunícate a nuestro nuevo número de teléfono:
(33) 5985-9932
NUESTROS EQUIPOS
Utilizamos las marcas mas reconocidas y los equipos de mayor calidad para brindarte un buen servicio.
